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Esmpresa do ramo educacional contrata estagiário

DESCRIÇÃO DE CARGO Estagiária(o)

Descrição Sumária: Realizar atendimento ativo e passivo da Instituição por intermédio do setor de relacionamento .
Descrição Detalhada :
1) Realizar o atendimento ativo e passivo presencialmente e por telefone / e-mail / chats com os alunos veteranos e potencial, visando a satisfação no contato e cumprimento das metas da Instituição bem como registrar as informações no banco de dados do CRM; e Totvs;
2) Desenvolver o relacionamento com os alunos potencial através do call center, fornecendo informações, captando novos alunos e buscando manter a imagem positiva da instituição junto à comunidade acadêmica;
3) Dar suporte no esclarecimento de dúvidas sobre os processos seletivos da Instituição e demais processos internos;
4) Registrar as ocorrências (reclamações ou sugestões) no software (CRM), conforme procedimentos internos da Instituição;
5) Coletar informações relativas às interações com os alunos e integrá-las ao banco de dados do CRM, visando a atualização e suporte à tomada de decisões da Instituição;
6) Executar o plano de ações via e-mail, ligações telefônicas e outros meios que a Instituição identificar, visando o cumprimento dos objetivos definidos;
7) Oferecer produtos e serviços, conforme plano de ação definido pela Instituição para captação de novos alunos;
8) Realizar outras atividades correlatas a critério do gestor imediato;
9) Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.

Requisitos do Cargo

Necessários Escolaridade Ensino Médio.
Desejáveis  Formação superior em andamento Experiência 06 meses a 1 ano na área de atendimento Cursos técnicos e/ou profissionalizantes em assuntos correlatos/ Atendimento/ Relacionamento.

Perfil Comportamental 

Ideal Comunicador / Executor;
Competências comportamentais  Saber trabalhar em grupo, Facilidade na comunicação, Saber trabalhar sob pressão, Capacidade de empatia e Agilidade.

Conhecimentos Específicos
Necessários:  Excel Avançado, Boa digitação,  Escrita e fala dentro do padrão da língua portuguesa.
Desejáveis: Pacote office, Coreldraw, photoshop ou Ilustrator.

Os interessados deverão encaminhar currículo com o assunto o título da vaga “Estagiária(o)” para recrutamentolafaiete2016@gmail.com.

Somente serão considerados currículos que estejam que se encaixem no perfil descrito acima.

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